Actual
Situație fără precedent. Aproape toate zborurile Turkish Airlines au fost anulate
Aproximativ 400 de zboruri ale companiei Turkish Airlines au fost anulate în această seară de pe aeroporturile din Istanbul și Sabiha Gokcen din Turcia.
Potrivit purtătorului de cuvânt al Aeroportului Internațional Mihail Kogălniceanu, conform planului de aeroport erau 115 pasageri pe sosire, iar 55 pe plecare. Se pare că este vorba despre o eroare a sistemelor informatice.
”Urmare a ultimei notificări primite de la Turkish Airlines aceasta s-a anulat, informații deținute până în prezent, datorită unor erori de sistem ale operatorului, nefiind accesibile date operaționale vitale pentru operări. Aeronava trebuia să sosească la ora 21.05 și să decoleze la ora 21.55. Zborul anulat este pe ruta Constanta-Istanbul și retur.” a precizat purtătorul de cuvânt al aeroportului.
La rândul său, Corina Martin, proprietarul agenției Mistral Tours Constanța a precizat că pasagerii au fost deja informați de anularea zborului.
”Toate zborurile Turkish AIRLINES sunt ANULATE, în această seară – nu va zbura nimic, între orele 19.00 și 22.00!
Întrucât a căzut total sistemul informatic al Turkish AIRLINES, compania nu are acces la listele de pasageri….
Agenția noastră, Mistral Tours, are 3 pasageri care se află deja în aeroportul Istanbul și urmau să decoleze la Constanța, noi ne-am putut informa pasagerii, ținem strâns legătura cu ei și îi vom asista pentru rerutare.
Din ceea ce am înțeles, ai noștri sunt singurii pasageri ce au putut fi contactați, întrucat Turkish Airlines Constanța stia de la noi că avem pasageri pe acest zbor, în această seară, și am fost noi informați… În rest, pasagerii nu pot fi anunțați, întrucât compania nu poate vedea listele și informațiile pasagerilor…..
Dacă aveți cunoștințe ce aveau zboruri Turkish AIRLINES în această seară, îi puteți anunța că nu vor putea zbura..…
Vedem ce se întâmplă după ora 22.00…ținem strâns legătura cu Turkish Airlines Constanța, de asemenea.
O situație cu care nu ne-am mai confruntat, până acum, cel puțin în 33 de ani ai mei de Agent de turism și Ticketing.
- Mă întreb ce vor face pasagerii care nu au cumpărat biletele printr-o Agenție de turism.
- Vreau să cred că vorbim de o cădere tehnică și atât. Se întâmplă extrem de rar, dar se întâmplă.
In situații ca acestea, calmul, rațiunea și puterea și viteza de reacție și de organizare sunt esențiale.
Toate sistemele informatice ale companiei sunt afectate.”, a menționat Corina Martin.
Tot ea a anunțat că sunt câteva zboruri care decolează din Istanbul către Tbilisi, Ankara, Astana și Almaty (Kazakhstan), Samarkand (Uzbekistan), Karachi (Pakistan), Baghdad, Beirut, Dubai, Sharm El Sheik, Nepal, Hurghada, Male ( Maldive), Johannesburg, Tashkent, Mexico City… și un singur aeroport european, Viena …
Anunțul autorităților
”Stimați pasageri. Există o întrerupere în sistemul nostru din cauza unor erori generale în cadrul sistemului de informații. Din acest motiv, toate zborurile noastre din Aeroportul Istanbul și Aeroportul Sabiha Gokcen de astăzi, între orele 19.00 și 22.00 au fost anulate. Mulțumim pentru înțelegere”, a precizat Turkish Airlines.
”Sperăm sincer că problema tehnică a proceselor de emitere a biletelor și de rezervare din cadrul Turkish Airlines va fi rezolvată cât mai curând posibil. Dorim să vă anunțăm că am activat serviciile noastre gratuite de Wi-Fi pentru a asigura o comunicare neîntreruptă pentru toți pasagerii noștri în terminalul nostru”, au transmis reprezentanții Aeroportului Istanbul pe Twitter.
Foto: Ilustrativ
